|     院长给准妈妈们上消费权益保护课

       ——  东莞现代妇产医院把建设诚信体系作为常年性工作

  “3.15”这一天下午3点, 东莞现代妇产医院主楼6楼大厅里,出现了一个奇特的场面:40多位挺着大肚子的准妈妈们正在听该院的院长给她们上一堂生动的产妇权益课,授课内容别开生面,以诚信切入,以医德结尾,赢得阵阵掌声。而这天的上午,在东莞现代妇产医院一楼大厅,五十多名医务人员代表举起握紧的右手,从内心深处发出:“严谨为医,诚信为人”的真诚誓言。这实际上是这个作为东莞专业的妇科医院,向整个社会发出的“打造诚信医疗·维护患者权益”的神圣宣言。
 
  东莞现代妇产医院每个周未都开设准妈妈课堂,邀请院内的产科医生给孕妇讲课,但这天很多准妈妈听说院长要亲自来讲消费者权益保护课,感到新奇就早来占位,但笔者感到好奇的是当下有些医院生怕患者对医院的情况了解太多,认为了解越清楚医院就越有可能遇到医患麻烦,而东莞现代妇产医院却为何要特意给患者上权益保护课?带着这样的疑问,笔者等王志刚院长讲完课后采访他。
 
  “有些医院生怕患者对医院的情况了解太多,实际上是个很大的理念误区。”王院长说:“诚信这个词为什么当下成为热词,这和社会的文明程度、市场竞争、法制建设密不可分,医院本来就是服务性的行业,所以诚信和服务是犹为关键,有信用才有市场,有市场就有条件把医院建设得好,诚信是个医患双方双赢的好事,所以我们不是等到了或快到‘3.15’这天才来讲诚信,而是一年三百六十五天都是‘3.15’。”
 
  根据王院长的介绍,鉴于这样的认识,东莞现代妇产医院要求每一位医务工作者心里装着诚信二字,并出台了一系列的有关规定,比如以服务患者为中心,以保证医疗质量为生命,尊重患者知情权、私隐权、选择权、监督权;拒绝接受患者及其亲友馈赠的红包财物及宴请等;严格执行医院医务公开、收费标准公开制度;严格执行药品价格和医疗服务收费标准。并把这些规定作为硬指标完成,直接与每个人的经济利益挂钩。通过几年的实施,“诚信”与“优质服务”的意识,从被动到主动,深深植入全院人心中。它就象两只温暖的手,拥抱着患者,让患者感到无比的亲切。从而使这个医院的医务队伍从初期的30多人发展到今天的230多人,就医人数从建院当年的700多人次,到去年的5000多人次。